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年金事務所の対応がめんどくさい話

練馬年金事務所より
折り返しの電話がありました。

元の記事
「とうとう障害年金の結果が届いた!と思いきや…」
https://btcseachicken.jp/blog-entry-182.html


■折り返し内容
・年金事務所から病院に「診断書の修正が可能か聞いてみる」
・病院への問い合わせは来週になる(今日はまだ水曜日の午後なのに)

ここから噛み合わない会話が続く…


私 →なぜ水曜時点で問い合わせだけが「来週」になるのですが?
練馬→郵送での問い合わせになりますので
私 →郵送?電話じゃなくて?
練馬→郵送での問い合わせになります

練馬→ただし年金事務所から問い合わせした結果病院が診断書修正を拒否する可能性有りますのでご了承ください
私 →そんな事ってあるんですか?
練馬→場合によっては結果病院が診断書修正を拒否する可能性有りますのでご了承ください
私 →病院が診断書修正を拒否するってどういう事ですか?
練馬→病院によっては、ご本人様以外からの修正を拒否している場合がありますのでご了承ください
私 →(毎回ご了承付けるな…うざい…いらない…話が進まない…)
私 →ここの病院は修正はしてくれます!少なくとも今現在提出した診断書は、既に一度修正してもらっている診断書の提出です
練馬→あ…そ…そうなんですね…

私 →なぜ水曜時点で問い合わせだけが「来週」になる」のですが?
練馬→木曜が祝日、金曜に発送したら病院に届くのが月曜くらいですよね?
私 →(じゃあ「月曜に問い合わせしますじゃなくて金曜に問い合わせを郵送します」って言えや…)

私 →来週に問い合わせした後どの程度で結果がわかりますか?
練馬→病院の結果待ちなのでわかりません
私 →病院の結果が来た後にどの程度のスケジュールになりますか
練馬→そこは私どもの判断する箇所ではないのでわかりません
私 →えっ判断?…どこが判断するんですか?
練馬→専門の機関が判断します。
私 →(問い合わせの判断?ん?診断書?)
私 →「診断書を病院に送って修正をお願いしてみる」ってことですか?
練馬→そうなります
私 →病院に診断書を送って修正依頼することを「問い合わせ」と言っていたのですか?
練馬→そうです
私 →(うざ)

私 →結局のところ追加書類提出は不要で「診断書の修正で大丈夫」って事で良いんですか?
練馬→そこは私どもの判断する箇所ではないのでわかりません
私 →…そちらにお願いして修正された診断書ならば100%日付に関して間違いないものと捉えてよろしいですか?
練馬→そこは私どもの判断する箇所ではないのでわかりません
私 →(うざ。なんのための修正よ。お前らの存在意義なに?)

練馬→お客様ご自身で問い合わせすることもできますがいかがいたしますか?
私 →そちらのおっしゃっていることもいまいち理解できていませんので、そちらでお願いします!


すごく疲れました…
内容も文字に起こさないと、どうもまとまらない

話の順番を組み立てて説明できない人が相手だと疲れる
うつ状態の頭フル回転で
疲労困憊です。(*`ω´*)


■まとめ
・的を得ない会話が続き、欲しい情報は全てこちらから聞かないと出てこない
・年金事務所から病院に診断書を送って修正を依頼する。(病院から本人以外との理由で拒否される場合がある)
↑これが欲しかっただけなのに2日間待たされて、電話で16分間も通話していらいらさせられた。

■障害年金の闇
・障害年金の診断書作成時の闇
①医師は必ずしも診断書の内容をちゃんと書けない
②間にはさまれている当事者(精神障害者である私)が理解しているはずはない
③診断書をチェックする側だと思っていたが「年金事務所が内容をチェックできてないし、理解してない」
④年金事務所曰く「専門部署」が診断書の内容を審査チェックする

・「専門部署」が診断書の内容を審査チェックするので年金事務所は理解していない
・年金事務所には意思疎通がしっかりとできず求めている情報を適切に提供できない人間がいる
・知識が無い年金事務所が書類チェックしているので戻しが多い!


これで書類戻しが多発して、審査に時間がかかる理由がはっきりしたわ。
あまりに疲れ果てて、社労士依頼するのも有り派になってきました(*`へ´*)

「窓口である年金事務所が自らの仕事をちゃんと理解していない為、自力での申請には多大な労力が必要です!」

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